Voice AI
=> compute());
автоматизация голосового
взаимодействия с клиентами
и сотрудниками
else rollback();
Голосовой ИИ-помощник (Voice AI) – это программа, которая разговаривает с клиентами по телефону как живой оператор: понимает речь, отвечает, помогает, записывает. Работает круглосуточно и разгружает ваш колл-центр.
входящих звонков автоматизируется
снижение стоимости обработки звонка
работает без увеличения штата
Что такое Voice AI простыми словами
Voice AI – это ИИ, который:
- 01. recognition
Распознает речь
- 02. realization
Понимает смысл запроса
- 03.answer
Формирует ответ
- 04. voice
Озвучивает его голосом
Полный цикл автоматизации звонков, который делает голосовое взаимодействие быстрее, точнее и удобнее для пользователя.
Когда стоит использовать Voice AI
Voice AI особенно полезен, если:
Применение Voice AI
Автоматизация колл-центра
снижение нагрузки на операторов на 50–80%, круглосуточный приём звонков
Голосовые уведомления
автоматические исходящие обзвоны для напоминаний о платежах, визитах, доставке
Консультации клиентов
голосовой ассистент отвечает на типовые вопросы 24/7
Голосовые продажи
автоматизация исходящих кампаний с персонализированными сценариями
Запись на прием
помощь в оформлении и подтверждении визитов
Информирование и оповещения
быстрые голосовые сообщения без участия оператора
Средний срок внедрения
MVP (Minimum Viable Product)
Стандартное внедрение
Enterprise-решение
Рассчитать стоимость внедрения Voice AI
Почему стоит внедрить Voice AI для бизнеса
Снижение нагрузки на колл-центр
Автоматизация части входящих и исходящих звонков помогает сократить нагрузку на операторов и работать без увеличения штата
Снижение стоимости звонка
Стоимость обработки обращения снижается за счет автоматизации типовых сценариев
Увеличение пропускной способности
Система может одновременно обрабатывать большое количество обращений без очередей и ожидания
Рост качества обслуживания
Ответы становятся быстрее, точнее и стандартизированнее, а количество ошибок снижается
Автоматизация исходящих кампаний
Помогает запускать массовые обзвоны, напоминания и уведомления с меньшими затратами
Экономический эффект от внедрения Voice AI
Снижение затрат
на колл-центр
- Автоматизация до 50-80% входящих звонков
- Сокращение нагрузки на операторов
- Работа 24/7 без увеличения штата
Снижение стоимости звонка
Увеличение пропускной способности
- Одновременная обработка тысяч звонков
- Отсутствие ожидания ответа
Рост качества обслуживания
- Быстрые ответы
- Снижение ошибок операторов
Автоматизация
исходящих кампаний
- Массовые обзвоны (напоминания, уведомления, продажи)
- Снижение затрат на телемаркетинг
- Повышение эффективности контакта
Почему стоит внедрять Voice AI с нами
года в разработке
цифровых продуктов
реализованных
проектов
рейтингов Рунета
по разработке
команда разработки
ML и дизайна
Собственная ML-экспертиза
Не перепродаём чужие коробки – проектируем и обучаем модели под вашу предметную область.
Полный цикл под ключ
От пилота и проектирования до интеграции, обучения базы и сопровождения после запуска.
Безопасность в базе
Разворачиваем в вашем контуре, работаем по NDA, учитываем требования ИБ и регуляторов.
In-house команда
Разработка, ML, дизайн и аналитика – в одной команде, без подрядных цепочек.
Быстрый старт
Первые результаты на пилоте – за 3 недели, без долгого «обследования» на старте.
Измеримый эффект
Считаем метрики качества ответов и экономию времени команды, а не «ощущения».
Основные компоненты Voice AI-системы
Популярные вопросы
с чего начать внедрение? AI-спринт
Анализ процессов
Разработка решения
Тестирование и правки
Демо и масштабирование
Запишитесь
на AI-спринт
Оставьте заявку — мы свяжемся в течение рабочего дня, обсудим ваши задачи и предложим формат AI-спринта
до рабочего прототипа на ваших данных
рисков за счет теста до внедрения
на рынке заказной разработки
